Brasil ordena a la plataforma Discord suspender 'lives' tras suicidio de adolescente

La empresa dispone de hasta tres días para cumplir con la orden, que es de carácter preventivo y debe respetarse hasta que la empresa demuestre haber adoptado medidas para proteger a los niños y adolescentes.  La empresa podrá apelar la decisión en un plazo de diez días hábiles.

Según la agencia, el objetivo de la medida es frenar los episodios de violencia y coacción contra menores de 18 años, como el registrado el 22 de julio, cuando una niña de 13 años , residente de Naviraí (MS), fue inducida a quitarse la vida durante una transmisión en vivo en tiempo real a través de canales de Discord.

El suicidio de la adolescente fue el objetivo de la Operación Lívia , puesta en marcha por la Policía Civil de Mato Grosso do Sul y el Ministerio de Justicia y Seguridad Pública para investigar a fondo una presunta organización criminal sospechosa de atraer a niños y adolescentes a comunidades virtuales, donde eran sometidos a coacción psicológica y convencidos de cometer actos de extrema violencia contra animales (principalmente gatos), retos de autolesión e incluso suicidio.

Cinco adolescentes de entre 13 y 17 años fueron detenidos y un hombre de 18 años fue arrestado durante la primera fase de la Operación Lívia. Además de Mato Grosso do Sul, se ejecutaron ocho órdenes de registro e incautación en otros cuatro estados: Ceará, Minas Gerais, Pará y Río de Janeiro, donde la operación contó con la colaboración de agentes de la policía civil local.

Suspensión

Motivada por el suicidio del adolescente, la ANPD inició el pasado viernes (7) un proceso de inspección contra la plataforma, con el objetivo de investigar las pruebas de fallos en la protección de los usuarios, especialmente niños y adolescentes.

En un comunicado emitido a última hora de la mañana del miércoles (12), además de anunciar la decisión de ordenar a la empresa que suspenda preventivamente sus transmisiones en directo, la agencia declaró que había identificado “fallas en la aplicación de medidas estructurales y de procedimiento para prevenir y combatir infracciones graves”.

"La medida cautelar de suspender la función de transmisión en vivo fue determinada por la Superintendencia de Inspección (SFI-ANPD) debido a la sólida evidencia de que la empresa no adoptó medidas razonables para prevenir y mitigar los riesgos de acceso, exposición, recomendación o facilitación del contacto con contenido o prácticas que representan violaciones graves de los derechos de los niños y adolescentes dentro de su servicio, especialmente la inducción, incitación, instigación o asistencia a la violencia, la autolesión y el suicidio", detalló la agencia.

La agencia recalcó que la plataforma no está siendo bloqueada.

«Lo que suspende la medida preventiva es la funcionalidad "Go Live", utilizada para las retransmisiones en directo en servidores cerrados», añadió la ANPD, garantizando que había reunido «elementos suficientes que justifican la necesidad de esta medida de emergencia».

Según la agencia, la función Go Live "se ha utilizado repetidamente para cometer delitos graves, poniendo en peligro la integridad física y mental de menores de 18 años".

«Debido a su arquitectura técnica, Discord no tiene acceso al contenido de las transmisiones de video mientras se realizan, lo que imposibilita el uso de mecanismos para analizar el contenido audiovisual y detectar infracciones en tiempo real en el servidor. La plataforma depende de sistemas automatizados defectuosos y de informes de los propios participantes en estos entornos, centrados en cometer dichas infracciones», continúa la ANPD.

La medida cautelar no impide que se adopten otras sanciones durante el proceso de inspección iniciado el pasado viernes. En el ámbito administrativo, si se detectan irregularidades, la agencia podrá determinar medidas correctivas y aplicar las sanciones previstas en la ECA Digital ( Ley N° 15.211/2025 ), que incluyen multas de hasta R$ 50 millones por infracción.

Diálogo

Al ser contactada, la empresa reafirmó en un comunicado su compromiso con la seguridad de sus usuarios.

"Discord mantiene un diálogo constante con las autoridades brasileñas, incluido el Ministerio de Justicia, y ha actuado de forma proactiva denunciando a personas ante las fuerzas del orden brasileñas, contribuyendo a operaciones que han dado lugar a detenciones", informó Discord. 

Manteniendo el tono de las declaraciones ya publicadas, la plataforma afirmó que "no tolera a grupos o individuos que promuevan o fomenten la violencia [...]".

"Contamos con equipos dedicados a desmantelar estos grupos, eliminar el contenido que infringe las políticas y tomar medidas contra los responsables de estas acciones."

La plataforma también expresó su deseo de continuar el diálogo con los responsables políticos de Brasil "para promover una experiencia en línea más segura para todos los usuarios, en internet". La compañía agregó que está cooperando con las autoridades policiales en la investigación del suicidio del adolescente de Naviraí.

«Discord investigó un servidor privado donde individuos presuntamente involucrados en actividades delictivas incitaron a la [joven] a autolesionarse y lo desactivó antes de la muerte de la adolescente. El acceso al servidor privado era solo por invitación y otros usuarios [de la plataforma] no podían encontrarlo», concluyó Discord, atribuyendo la identificación y posterior detención de «extremistas violentos» a sus informes y acciones.

Dónde buscar ayuda

Los adolescentes y sus tutores, o cualquier persona que tenga pensamientos o sentimientos de querer acabar con su propia vida, deben buscar apoyo en su red de apoyo, como familiares, amigos, educadores y también los servicios de salud.

Según el Ministerio de Salud, es muy importante hablar con alguien de confianza y no dudar en pedir ayuda, incluso recurriendo a los servicios que se ofrecen en el terreno.

Servicios de salud que se pueden solicitar para recibir atención médica: 

• Centros de Atención Psicosocial (CAPS) y unidades básicas de salud;
• Unidades de atención de emergencia las 24 horas, SAMU 192 (servicio médico de emergencia), salas de urgencias y hospitales;
• Centro para la Apreciación de la Vida – 188 (llamada gratuita).

El Centro para la Apreciación de la Vida (CVV) brinda apoyo emocional y prevención del suicidio, ofreciendo un servicio voluntario y gratuito a todas las personas que desean y necesitan hablar, con total confidencialidad, por teléfono (188), correo electrónico, chat y VoIP las 24 horas del día, todos los días.

Agencia Brasil