RedacciónLa gestión de la intendente Rossana Chahla alcanzó un importante logro en el marco del proceso de fortalecimiento institucional del Municipio capitalino y de las políticas públicas orientadas a garantizar la eficiencia, transparencia y mejora continua en los servicios que se brindan a la comunidad. Se trata de la obtención de la certificación IRAM – ISO 9001:2015 para el proceso de “Planificación y control de servicios tercerizados de mantenimiento de espacios verdes”, que se cumple en el ámbito de la Secretaría de Servicios Públicos de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán.
El acto oficial de entrega de la certificación fue encabezado este miércoles en el Palacio Municipal por la intendente Chahla, quien destacó la materialización de este objetivo, resultado de un proceso que comenzó en 2025, reafirma la decisión de trabajar bajo estándares internacionales y de colocar la calidad de los servicios públicos en el centro de cada acción de gobierno.
Participaron de la ceremonia el secretario de Gestión Pública y Planeamiento del Gobierno de Tucumán, Javier Morof; la gerente de Operaciones de Sistemas de Gestión y de Agroalimentos de IRAM, María Fernanda Montoya; el secretario de Servicios Públicos municipal, Luciano Chincarini; el contador General del Municipio, Marcelo Albaca; el concejal Emiliano Vargas Aignasse, entre otras autoridades municipales y provinciales, auditores de IRAM y miembros del Equipo de Calidad de la Secretaria de Estado de Gestión Pública y Planeamiento de la Provincia.
El sello de calidad fue otorgado por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y reconocido internacionalmente a través del International Certification Network (IQNET), red internacional de organismos de certificación que reconoce y respalda las certificaciones emitidas por sus miembros en cada país. El certificado posee el Registro Nº 9000-17557 (IQNET: AR–QS–17557), con fecha de emisión 05/02/2026 y vigencia hasta el 05/02/2029.
“Esto tiene coherencia con lo que decimos siempre: trabajar para tener un Estado que controla, un Estado eficiente, inteligente, que mide los procesos, para la mejora continua. Porque un Municipio que trabaja de esta manera trae tranquilidad y resultados para el vecino”, remarcó la jefa municipal.
Chahla valoró el procedimiento de auditoría externa para lograr mayor transparencia: “Qué mejor que nos controlen y que nos miren con otros ojos, para tener mayor crítica y veracidad. Que otra gente con experiencia en certificación de distintos procesos de servicios en la Argentina, lo miren a uno, lo auditen y logremos esta certificación, no es menor”, expuso la alcaldesa.
Por último, la jefa del Gobierno de la ciudad manifestó la intención de trabajar para que otras áreas municipales obtengan esta certificación, que valida la aplicación de procedimientos claros y documentados, la evaluación permanente de resultados y la mejora continua.
“Vamos por más, porque estamos convencidos de que esta certificación tenemos que conseguir en cada uno de nuestras Secretarías, en cada uno de nuestros servicios, porque queremos la mejora continua para los vecinos”, cerró.
Luciano Chincarini, secretario de Servicios Públicos, explicó que la propuesta “surgió a partir de un pedido de la intendenta Rossana Chahla, de trabajar en mejorar todos los niveles de calidad y transparencia en todos los procesos” de la Secretaría a su cargo.
“Este es el primer paso en la certificación de tantos otros procesos del Municipio de San Miguel de Tucumán, que tienen el mismo objetivo, que los vecinos puedan vivir en la ciudad que queremos”, remarcó.
“Es un honor en nombre de IRAM poder estar presente en esta celebración que es la instancia de la entrega del certificado de la norma IRAM ISO 9001, que es una norma de sistema de gestión de calidad que no solo permite a la Municipalidad de San Miguel de Tucumán trabajar en el ordenamiento de sus procesos internos, sino principalmente trabajar en satisfacer las diferentes necesidades y expectativas de los vecinos”, expresó María Fernanda Montoya.
La gerente destacó “la decisión estratégica que se tomó desde la Intendencia”, que “es parte de esta gestión de transparencia, de calidad y de trabajo con el desafío de poder satisfacer a cada uno de los vecinos”.
